Päevaleht Online’i poole pöördunud reisija sõnul müüb reisifirma pidevalt lennupileteid kindla kellaajaga, kuid igal reedel tehakse firma kodulehele märge, et lend hilineb vähemalt kuus tundi. Nõnda toimitakse reisija sõnul juba nädalaid.

"Meile müüdi reis, kus lennuk pidi väljuma pühapäeval 15:30, aga väljus 20:00. Seetõttu jõudsime kohale 19:40 asemel 00:20," rääkis pettunud reisija Päevaleht Online’ile.

"Tagasi pidi lennuk väljuma sealt 20:25, aga muudeti 01:45ks. Reaalselt väljus 02:15, seega jõudsime Tallinna tagasi pühapäeva õhtul 00:40 asemel esmaspäeva hommikul 06:00," rääkis ta.

Antud hilinemine ei olnud reisija sõnul tingitud juhuslikest ja ajutise iseloomuga asjaoludest, sarnaselt toimiti süstemaatiliselt olenevalt muutunud lennugraafikust.

"Praeguseks on selgunud, et realiseerunud graafiku alusel on toimunud kõik hilisemad lennud antud sihtkohta, mis toimuvad Tez Touri kaudu pühapäeviti ja seda juba alates vähemalt augusti algusest, kuid reise müüdi endiselt vanade aegadega, õige aeg selgub "juhuslikult" alles päev enne reisi väljumist," rääkis ta.

Lennujaamad eelistavad regulaarseid liinilende 

Reisifirma kommertsjuhi Lea Kroonmanni sõnul on tegemist lihtsalt pühapäevaõhtuse tipptunniga lennugraafikutes.

"Lennunduses tehakse suurt vahet regulaarsete liinilendude ja tellimuslendude vahel, seda aga viimaste kahjuks," rääkis Kroonmann.

Kroonmann selgituse kohasel võib lennujaamade töös tulla ette, et probleemide ja kitsaskohtade tekkimisel tehakse ettepanek muuta kokkulepitud lennuaegu tšarterlendude osas.

Kreeta lendude osas on seda Kroonmanni kinnitusel kahetsusväärselt rohkem kordi ette tulnud, kui teistes firma sihtkohtades. "Seda seoses väga "kuuma" ajaga pühapäeva õhtuti," rääkis Kroonmann.

Soovi korral raha tagasi

Palju reisinud inimesed on reisifirma kommertsjuhi sõnul teadlikud sellest kitsaskohast reisikorralduses, et tellimuslendude aegu muudetakse tihti seoses lennukite rotatsioonis tekkinud tõrgetega, tehniliste probleemide tõttu või tulenevalt vajadusest hooaegade vahetumise perioodil teha lisaks vahemaandumisi, mis kõik esialgset lennugraafikut nihutavad.

Lennujaam, reisikorraldaja ning edasimüüjad on Kroonmanni kinnitusel sellisteks puhkudeks välja töötanud süsteemi klientide teavitamiseks ning kompensatsioonimehhanismid.

"Kui klienti muudatused ei rahulda, siis tagastatakse tingimusteta 100% ostetud reisi maksumusest," ütles Kroonmann.