"Vintsutuste nn etteulatuv ning ühetaoline kompenseerimine reisijatele leiab aset tasuta kohapealse ekskursiooni näol," ütles Travel In-i müügidirektor Heidi Sauemägi e-maili teel saadetud vastuses reisijate üleelamiste kompenseerimist kommenteerides.

“Ülejäänud nõuetega saame tegeleda kooskõlas reisilepingu tingimustega – s.o. reisija avaldus, tõendid kahju näitamiseks jmt, mille alusel võtab Travel In seisukoha ning kohustub hüvitama mõistlikud kulutused ning kantud kahju.”

Esmaspäeva varahommikul 3.30 Goasse puhkama sõitma pidanud reisijad pidid väljalendu ootama täna hommikul kella 6.04-ni. Lendu lükati edasi kuuel korral. Lennu edasilükkamise põhjus oli reisi korraldanud Travel In-i esindaja Helen Anvelti sõnul ühes dokumendis, mis India bürokraatia tõttu lennufirmani ei jõudnud.

Päevaleht Online palus täna reisi edasilükkamise kohta täpsemat selgitust, mis siis ikkagi juhtus ning sai Sauemägilt vastuseks:

"Lennu hilinemine oli tingitud esmalt Goa lennujaama ametniku oskamatusest lugeda kellaaegu, nimelt India ametnik vaatas kellaaegu kui kohalikke aegu, mis tegelikult olid aga UTC ajad. Seejärel tuli arvestada militaarlennujaama parkimisregulatsiooni, mis ei luba lennukit nn parkida CREW REST ajal teatud kellaaegade vahemikus."

Kas Travel In-i kliendid võivad olla edaspidi muretud, kui soovivad teie firma kaudu reisida?

"Reisijad võivad olla enam kui kindlad Travel In-i edaspidiste teenuste kasutamise osas. Nimelt on praegune probleem tõusetunud mitmetest eksimustest India ametikoridorides ning seotud Travel In-i tegevusega reisikorraldajana. Välja läinud reis oli viimane selle hooaja reis, mille korraldajaks on Travel In. Hooaja edaspidine tegevus toimub peamiselt reisivahendamise näol, mille osas ei tohiks ka tänaseks päevaks meedia poolt ära hirmutatud reisijatel tekkida ebakindlust.”